Obtenir la coche verte WhatsApp Business (compte vérifié) au Maroc

La coche verte à côté du nom de votre entreprise sur WhatsApp n'est pas un gadget. Elle affiche votre nom au lieu de votre numéro chez tous vos clients, même ceux qui ne vous ont pas enregistré, et elle rassure au moment où un client hésite à répondre à un message de confirmation de commande. Voici comment l'obtenir depuis le Maroc.

Ce que la coche verte change

• Votre nom d'entreprise apparaît dans les conversations et les notifications, à la place du numéro.
• Les clients voient un badge vérifié dans votre profil.
• Les taux de réponse aux campagnes augmentent sensiblement : un message « Votre commande #4821 » signé d'un nom vérifié est lu et confirmé, pas ignoré comme un spam.
• Certains types de messages et certaines limites d'envoi plus élevées sont réservés aux entreprises vérifiées.

Ce qu'elle ne change pas : les prix de Meta, la fenêtre de 24 heures, les règles d'opt-in.

Les conditions de Meta en 2026

Depuis 2024, Meta a assoupli l'accès : la coche verte n'est plus réservée aux marques « notables ». Elle demande :

1. Un compte WhatsApp Business API (pas l'application seule). C'est la condition de départ.
2. Une entreprise vérifiée dans Meta Business Manager (vérification de l'entreprise, différente de la vérification du numéro).
3. Un nom d'affichage conforme à votre raison sociale ou à votre marque telle qu'elle apparaît sur vos documents et votre site.
4. Un historique propre : pas de restriction récente, note de qualité verte.
5. L'abonnement Meta Verified pour les entreprises, facturé par Meta, ou la vérification gratuite accordée aux entreprises déjà reconnues (marques connues, forte présence en ligne).

Le point 5 mérite une précision : Meta propose désormais deux chemins. La demande classique, gratuite, dépend de la notoriété (présence dans la presse, Wikipédia, volume de recherches). L'abonnement Meta Verified, payant et mensuel, ouvre la coche à toute entreprise vérifiée qui remplit les conditions, avec un support prioritaire en prime. Pour une PME marocaine, c'est presque toujours le second chemin.

Les documents à préparer (entreprise marocaine)

Pour la vérification de l'entreprise dans Meta Business Manager :

• Registre de commerce (modèle J récent) ou identifiant fiscal / ICE : le nom doit correspondre exactement à celui du compte.
• Justificatif d'adresse au nom de l'entreprise : facture d'électricité, d'eau ou de télécom, ou attestation bancaire.
• Numéro de téléphone ou adresse e-mail professionnels sur un domaine de l'entreprise (contact@votre-societe.ma), utilisés pour recevoir un code.
• Site web mentionnant l'entreprise, idéalement avec les mêmes coordonnées que les documents.

Les documents doivent être lisibles, entiers, non expirés, en arabe ou en français (Meta accepte les deux pour le Maroc). Comptez 2 à 10 jours ouvrés.

La demande, étape par étape

1. Vérifiez l'entreprise : Meta Business Manager → Paramètres → Centre de sécurité → Vérification de l'entreprise. Envoyez les documents.
2. Réglez le nom d'affichage du numéro WhatsApp : Gestionnaire WhatsApp → Numéros de téléphone → Nom d'affichage. Il doit correspondre à l'entreprise vérifiée ; les mots génériques seuls (« Livraison Maroc ») sont refusés.
3. Complétez le profil : description, adresse, site web, catégorie, logo.
4. Demandez la coche : Gestionnaire WhatsApp → Numéro → « Demander la vérification officielle », ou souscrivez Meta Verified depuis Meta Business Suite.
5. Attendez la réponse (quelques jours) et corrigez les points signalés en cas de refus ; une nouvelle demande est possible.

Les erreurs qui font refuser

• Un nom d'affichage différent de la raison sociale (« Atlas Mode Officiel » quand l'entreprise s'appelle Atlas Mode SARL est accepté ; « Meilleures promos Maroc » ne l'est pas).
• Un nom déjà utilisé par un autre numéro vérifié.
• Un justificatif d'adresse au nom du gérant plutôt que de la société.
• Un site web sans mentions légales ni coordonnées.
• Une demande faite pendant une restriction ou avec une note de qualité jaune ou rouge.
• Un compte Meta Business créé la veille : laissez-lui quelques jours d'activité.

Ce que fait Risala

L'accompagnement inclut la préparation du dossier de vérification, le choix du nom d'affichage et la demande de coche pour les clients qui le souhaitent. Le badge s'affiche ensuite automatiquement dans vos conversations, et vos templates partent au nom de l'entreprise. Pour tout ce qui précède la coche (compte Meta, numéro, templates), le guide WhatsApp Business au Maroc détaille chaque étape.

FAQ

La coche verte est-elle payante ?

Le chemin classique est gratuit mais réservé aux entreprises reconnues. L'abonnement Meta Verified pour les entreprises est payant et mensuel ; c'est lui qui rend la coche accessible aux PME.

Peut-on avoir la coche verte avec l'application WhatsApp Business seule ?

Non. La coche verte est réservée aux numéros reliés à l'API WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform). L'application permet seulement un profil d'entreprise, sans badge.

Combien de temps prend la vérification ?

La vérification de l'entreprise prend de 2 à 10 jours ouvrés ; la demande de coche, quelques jours de plus. Avec un dossier complet, comptez deux semaines du début à la fin.

Que se passe-t-il si mon nom d'affichage est refusé ?

Meta indique le motif (nom générique, non conforme aux documents, déjà pris). Corrigez-le et soumettez à nouveau ; vous pouvez changer de nom d'affichage un nombre limité de fois par mois.